こんにちは、さとまるです。
dカードの特典である「dカードケータイ補償」をご存知でしょうか？
スマホ等の故障による買い替えの代金の１部を補償するサービスです。
そのサービスを利用する機会があったので、ご紹介します。
dカードケータイ補償を使った体験談
故障の状況
めったにないことですが、誤って除雪機にスマホを巻込んでしまいました。
運良く何とか操作できる状態でしたが、画面割れと変形により、とても使い続けられる状態ではありませんでした。
ケータイ補償サービスにも入っていないし、新しく購入しなきゃならないとかと嘆いていたら、「dカードゴールド」の「dカードケータイ補償」を思い出しました。
dカードケータイ補償を思い出した
自分の持っているdカードゴールドには、dカードケータイ補償の特典が付いていることを思い出しました。
最大10万円の補償です。
なお、ゴールドでない場合は、1万円となります。
ドコモショップへ連絡し、事情を説明したうえで行ってきました。
電話してからドコモショップへ
電話で予約してドコモショップへ行きました。
予め電話で状況を説明したので、着いてからスムーズに進みました。
それでも、1時間半かかりましたが。
ドコモショップでの流れは、下記の通りです。
- スマホを渡して、故障状態確認してもらう
- 修理不可の判断が出る
- カード会社担当者と電話で故障状況確認やケータイ補償の内容確認
- ケータイ補償が適用決定（見込み）
- 代替えの機種の購入
ただし、後日送られてくる「事故報告書(兼)補償金請求書」に記入することが必要です。
カード会社担当者と電話確認
ドコモショップの店員さんが、カード会社の担当者に電話で確認していました。
必要に応じて、私もその担当者と話して、確認作業が行われました。
故障した時の状況は、店員さんが事前に話しており、私は特には説明しませんでした。
在庫があれば当日機種変更可能
不安だったのが、
「すぐに新しいスマホを購入できるのか」
ということでした。
審査が通るまで新しいスマホに変えられないと困りますよね。
私の場合は、後継機種のブラックの在庫があったのでその場で購入できました。
もし、ブラックがなかったら、別カラーだったのかは分かりません。
また、後継機種の在庫がなければ、どうなるのかも分かりません。
代替え機種購入
補償適用と判断されれば、後は普通の機種変更手続きとほとんど変わりませんでした。
ただし、私は「ahamo」だったので、一度ドコモの「ギガライト」プランに変更する必要がありました。
「ahamo」に後ほど自分で再加入しなければなりませんでした。
また、そのギガライトプランの最低料金を支払いました。
事故報告書(兼)補償金請求書
電話で説明したようなこと等を記入するだけで、特に難しいことはありませんでした。
保障金はどのように受け取るのか
保証金は、dカードの請求額から減額されることで受け取ることになります。
ただし、タイミングの問題なのか分かりませんが、代替機種の購入月の翌月分に減額されました。
よって、一度機種代に全額を払う必要があるものと考えた方が良いです。
なお、分割支払いにしてしまうと、初月分のみが減額の対象となってしまいます。
それでは意味がないので、必ず一括支払いにする必要があります。
まとめ
スマホの全損故障による、dカードゴールドの「dカードケータイ補償」を利用した体験談でした。
注意点は次の通りです。
- 必ずドコモショップに行く必要がある
- 同機種同色を新たに購入する必要がある（在庫がなければ後継機種でもOK）
- 分割の場合は、初月請求額のみが減額の対象となるので、必ず一括支払いにする
- 代替え機種代から10万円割引なるのではなく、dカードの請求額から減額される
- つまり、一度は機種代全額を一括支払いする必要がある
- ahamoの場合は、一度ドコモのプランにしなければなず、そのプラン代も払わなければならない
この保証のためにdカードゴールドを契約する必要はありませんが、もしものために使えることを覚えていた方が良いでしょう。
コメント